Certificat de travail en Suisse.

Qu’est-ce que le certificat de travail ?

En Suisse, toute personne salariée peut demander en tout temps à son employeur un certificat portant sur la nature et la durée des rapports de travail, ainsi que sur la qualité de son travail et sa conduite. C’est ce que prévoit le Code des obligations (art. 330a CO). À la demande expresse de la personne, le document porte uniquement sur la nature et la durée des rapports de travail : il s’agit alors d’une attestation de travail.

Les entreprises suisses demandent généralement les certificats de travail avec le CV. Il vaut donc la peine de tous les conserver et de les relire dès leur réception.

Le contenu habituel d’un certificat complet

• Les données de la personne et de l’entreprise, ainsi que la durée des rapports de travail.
• Le poste, les principales fonctions et les responsabilités.
• L’appréciation des prestations : qualité, résultats et manière de travailler.
• L’appréciation de la conduite envers les supérieurs, les collègues et la clientèle.
• Le motif du départ, en général uniquement si la personne le souhaite, et une formule de conclusion.

Comment décrypter le langage du certificat

Un certificat doit être conforme à la vérité tout en étant rédigé avec bienveillance. C’est pourquoi des formules qui nuancent l’appréciation se sont répandues : « toujours à notre entière satisfaction » n’a pas le même poids que « à notre satisfaction ». Ce qui manque en dit aussi long, par exemple une appréciation de la conduite ou une formule de conclusion chaleureuse.

Lisez le certificat en entier et comparez-le avec votre travail réel. Si un passage vous semble ambigu, demandez des éclaircissements avant de l’envoyer à d’autres entreprises.

Que faire si vous n’êtes pas d’accord ?

Parlez-en d’abord avec votre employeur et proposez par écrit des modifications précises, exemples à l’appui. De nombreuses corrections se règlent ainsi. À défaut d’accord, vous pouvez demander conseil à un service spécialisé ou à un avocat en droit du travail.

Pour les employeurs : rédiger un bon certificat

• Rédigez-le à temps, idéalement avant le dernier jour de travail.
• Décrivez des fonctions et des réalisations concrètes, pas seulement des adjectifs.
• Restez cohérent : l’appréciation doit correspondre aux évaluations de la période.
• Évitez les formules ambiguës qui pourraient être interprétées en défaveur de la personne.